Domande frequenti

Ho inserito degli articoli ma sono spariti

Probabilmente l'ordine non è stato salvato. Prima di uscire dalla comanda tocca sempre SALVA: finché il pulsante mostra un numero tra parentesi ci sono modifiche non registrate.

Ho applicato uno sconto ma non c'è più

Uno sconto applicato nella schermata di pagamento vale solo per quell'incasso: uscendo con Indietro non viene salvato. Per uno sconto permanente usa i Dati ordine o la finestra Modifica dell'articolo, poi salva.

Dopo il pagamento la cassa torna alla schermata del PIN

È attivo il logout automatico. Si configura in TotalGest, nella scheda della cassa, Configurazione Food & Beverage (logout dopo ordine, dopo pagamento parziale, dopo pagamento totale).

La scheda dell'ordine mostra "Mandata" in rosso

C'è ancora una mandata da mandare in preparazione. Tocca la freccia rossa sulla scheda e conferma con Sì.

Il cliente vuole pagare a parte una consumazione

Nella comanda usa Sposta righe e sposta gli articoli su un nuovo ordine (+ Ordine), poi incassa i due ordini separatamente. Per dividere il totale in parti uguali usa invece Dividi nella schermata di pagamento.

I clienti hanno cambiato tavolo

Dalla vista Tavoli tocca SPOSTA, scegli il tavolo di partenza e poi quello di destinazione.

Ho modificato tavoli, articoli o impostazioni in TotalGest ma la cassa non li mostra

Usa Ricarica cassa dal menu Utility o il pulsante di aggiornamento nella barra superiore.

La barra di stato non mostra "Collegato"

La cassa non comunica con il server. Verifica la rete e, se il problema persiste, contatta l'assistenza: dal menu Utility › Utility Retail puoi inviare il log con Send Log.

Devo ristampare una ricevuta

Per l'ultima ricevuta usa Stampa ultima ricevuta nel menu Utility; per una ricevuta precedente apri Ordini › Ricevute, tocca la ricevuta e scegli Ristampa.